Indice del contratto:

1. Definizioni
2. Oggetto
3. Procedure di conclusione di contratto e registrazione
4. Corrispettivo
5. Durata e recesso
6. Sospensione e Interruzione del Servizio e/o dell’Account
7. Responsabilità del Cliente e Proprietà intellettuale
8. Obblighi, responsabilità di RPW – modifiche Condizioni Generali
9. Tutela dei dati personali e Informativa di Real.Pro.Web
10. Mediazione
11. Legge applicabile e Foro competente
12. Comunicazioni e Reclami
13. Disposizioni finali

ALLEGATO 1

ATTO DI NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

CONDIZIONI PARTICOLARI

1. Descrizione dei Servizi
2. Costo e modalità di pagamento

Il presente contratto è stipulato tra la Real.Pro.Web di Stefano Mincone, C.F.: MNCSFN88S11C632P, P.IVA: 02803560693 sita in Via Picena 220/D, 66100, Chieti (CH) (di seguito chiamato Real.Pro.Web o RPW) e l’utente che, dopo essersi registrato sul sito realproweb.it, ha completato l’acquisto di un prodotto (di seguito chiamato Cliente)

Premessa

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali” o “CGS”) si applicano ai Servizi (come di seguito definiti) forniti da Real.Pro.Web di Stefano Mincone, con sede legale in Chieti, Via Picena 220/D (di seguito, “Real.Pro.Web” o “RPW”).

Si invita il Cliente a leggere attentamente il Contratto prima di procedere con l’acquisto di uno o più dei Servizi. Sottoscrivendo il Contratto, infatti, il Cliente conferma di aver letto attentamente e di accettare integralmente l’Ordine e le presenti Condizioni Generali e le allegate Condizioni Particolari.

RPW migliora continuamente i propri prodotti. Per tale ragione, si riserva, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e/o le Condizioni Particolari, di integrare, limitare o eliminare uno o più Servizi e/o uno o più contenuti e funzionalità degli stessi, nonché di sospendere o interrompere definitivamente i Servizi, secondo le modalità descritte nei successivi artt. 6 e 8.4.

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali e nelle allegate Condizioni Particolari, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:

• Account: si intente l’account creato dal Cliente a conclusione del processo di Registrazione e dallo stesso utilizzato per accedere all’Area Clienti;
• Area Clienti: si intende l’area riservata, a cui l’Account può accedere per visualizzare alcune informazioni legate ai Servizi acquistati;
• Canale Online: si intende il portale www.realproweb.it 
• Canale Telefonico: si intende il canale telefonico attraverso il quale viene proposta la vendita dei Servizi di

RPW

• Cliente: si intende la persona fisica o giuridica, che agisce nel quadro della propria attività professionale, e che acquista uno o più Servizi tramite la sottoscrizione del Contratto;
• Condizioni Particolari: si intendono le condizioni che, a seconda anche della tipologia di Cliente, regolano le singole tipologie di Servizio e/o il diverso canale tramite cui i Servizi sono venduti;
• Contratto: si intendono in unico contesto le presenti Condizioni Generali, unitamente alle Condizioni Particolari di volta in volta applicabili, all’Ordine e al Dettaglio Prodotti Acquistati;
• Dettaglio Prodotti Acquistati: si intende la scheda riepilogativa dei Servizi acquistati nonché di eventuali promozioni e sconti applicati messa a disposizione del Cliente e allegata all’Ordine;
• Ordine: si intende il modulo presentato al Cliente e compilato da quest’ultimo al momento dell’acquisto del

Servizio;

• Portale: si intende ciascun sito web di RPW relativo al Servizio acquistato;
• Registrazione: si intende la procedura prevista per la registrazione all’Area Clienti tramite la creazione

dell’Account e la raccolta dei dati del Cliente.

• Servizio/Servizi: si intendono il/i servizio/i forniti da Real.Pro.Web e meglio descritti nelle Condizioni Particolari.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto di uno o più dei Servizi di RPW (come meglio dettagliati nelle Condizioni Particolari) da parte del Cliente. Nonostante siano disciplinati nel loro insieme dalle presenti Condizioni Generali, i Servizi rappresentano prestazioni distinte e infungibili tra loro. Il Cliente prende atto e accetta che laddove l’erogazione di uno o più Servizi diventi impossibile per circostanze non imputabili alla condotta delle Parti ovvero nel caso in cui il Cliente decida di recedere secondo quanto previsto dal successivo art. 8.4 con riferimento a un determinato Servizio, il Contratto rimarrà valido ed efficace con riferimento agli altri Servizi per i quali non si sia verificata una o più delle suddette circostanze.

3. Procedure di conclusione del Contratto e Registrazione
   1. Conclusione del Contratto. Il Contratto costituisce una proposta irrevocabile ex art. 1329 c.c. del Cliente rivolta a Real.Pro.Web e subordinata all’accettazione di quest’ultima. RPW manifesterà la propria accettazione con l’emissione della fattura ovvero con l’esecuzione dell’unica prestazione commissionata o di una delle singole prestazioni commissionate, senza necessità di avviso, in deroga all’art. 1327, co. 2, c.c.. Decorso un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di sottoscrizione, in assenza di una delle suddette manifestazioni di accettazione da parte di RPW, il Cliente potrà revocare la proposta con invio di una comunicazione a mezzo Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui all’art. 12.1 che segue, sino a quando non sia intervenuta l’accettazione di RPW.

3. Procedura di Registrazione
   1. Qualora il Cliente non disponesse di un Account, al fine di consentire a RPW un migliore svolgimento ed erogazione del Servizio, egli dovrà crearne uno effettuando la Registrazione all’Area Clienti. I dati richiesti al Cliente per l’attivazione dell’Account sono:
4. un indirizzo email attivo, che deve essere lo stesso fornito dal Cliente all’atto della sottoscrizione

del Contratto;

1. la partita IVA valida per la creazione dell’anagrafica Cliente;
2. il nome e cognome del titolare o del legale rappresentante della Partita IVA.

3. Al momento del completamento della procedura di Registrazione, verranno assegnate al Cliente delle credenziali (ID e password temporanea) di accesso all’Area Clienti. Il Cliente si impegna a modificare la password temporanea tempestivamente e a indicarne una nuova che risponda ai requisiti di sicurezza indicati. Tali credenziali consentiranno al Cliente di accedere all’Area Clienti e di modificare in ogni momento i dati associati all’Account. Il Cliente riconosce che tali credenziali costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente all’Area Clienti e, in alcuni casi, al Servizio e sono i soli mezzi idonei a legittimare il Cliente ad accedere all’Area Clienti e, in alcuni casi, al Servizio stesso. Il Cliente è tenuto a conservarle con massima riservatezza, a utilizzarle unicamente per l’accesso all’Area Clienti e a custodire le stesse con la massima diligenza.

3. Nel corso della procedura di Registrazione, il Cliente si impegna a indicare i dati richiesti in maniera corretta e veritiera. In particolare, il Cliente dichiara e garantisce che l’indirizzo e-mail fornito sia attivo e corretto, in quanto indispensabile per completare la procedura stessa nonché per ricevere le comunicazioni di Real.Pro.Web relative al Servizio e al Contratto.

Il Cliente si impegna a mantenere i propri dati aggiornati nel corso dell’intera durata del Contratto.

3. Il Cliente prende atto e accetta che, nel caso in cui, durante la procedura di Registrazione venissero forniti dati inesatti, non veritieri e/o incompleti o, comunque, non riferibili all’identità e/o all’impresa del Cliente, Real.Pro.Web non potrà dare esecuzione al Contratto e fornire il Servizio. In ogni caso, Real.Pro.Web si riserva la facoltà di non attivare o – laddove già attivato – di disattivare l’Account, dando avviso al Cliente a mezzo e-mail, qualora il Cliente non provvedesse, nel termine richiesto, a fornire i dati mancanti o a correggere e/o integrare i dati dallo stesso forniti.

3. Il Cliente sarà il solo e unico responsabile, sia nei confronti di RPW che di eventuali terzi, della sicurezza delle credenziali di accesso all’Account nonché di tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle credenziali di accesso e/o dell’Account. Pertanto, il Cliente si impegna a segnalare a Real.Pro.Web qualsivoglia violazione della sicurezza o utilizzo improprio o non autorizzato del proprio Account e/o delle credenziali, non appena ne venisse a conoscenza.

4. Corrispettivo
   1. I Servizi oggetto del Contratto sono forniti da RPW a titolo oneroso. Per l’acquisto di uno o più Servizi il Cliente si impegna a corrispondere a RPW il relativo importo indicato nel punto 2 delle Condizioni Particolari, allegate al contratto, secondo le scadenze ivi previste.
   2. Il suddetto corrispettivo si intende al netto di IVA o delle eventuali tasse e/o imposte applicabili, che saranno pertanto corrisposte dal Cliente.
   3. L’importo di cui all’art. 4.1 che precede verrà corrisposto dal Cliente, mediante bonifico bancario, addebito diretto sul conto corrente indicato nell’Ordine o mediante carta di credito o di debito valida e in corso d’uso. A tal fine il Cliente conferisce a Real.Pro.Web espresso mandato all’incasso secondo quanto previsto nell’apposita sezione dell’Ordine. Il Cliente riconosce e accetta espressamente che Real.Pro.Web, prima di procedere all’addebito e, in ogni caso, entro il giorno antecedente ad esso, provvederà ad inviare al Cliente stesso un unico preavviso di addebito contenente l’indicazione delle scadenze di pagamento e dei relativi importi. In caso di mancato addebito o mancata autorizzazione all’uso della carta di credito o debito prescelta, il pagamento dovrà essere effettuato a Real.Pro.Web a cura del Cliente in altra forma. RPW emetterà idonea fattura in formato elettronico secondo le modalità di cui al successivo art.4.7.

In caso di pagamento non andato a buon fine- per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o di debito – Real.Pro.Web non procederà con l’erogazione del relativo Servizio, mostrando al Cliente un messaggio di mancato pagamento. Le eventuali contestazioni in merito al pagamento del corrispettivo da parte del Cliente devono essere trasmesse a Real.Pro.Web in forma scritta agli indirizzi di cui all’art. 12.1, entro 15 (quindici) giorni dalla data della relativa fattura. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente non potrà effettuare la contestazione e l’addebito si considererà definitivo.

4.4  Real.Pro.Web si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative per il pagamento laddove necessarie e, in mancanza della documentazione richiesta, di non accettare il relativo Ordine. Il Cliente riconosce e accetta che Real.Pro.Web non sia in alcun modo responsabile in relazione all’utilizzo dei dati forniti per il pagamento e non assume alcun obbligo riguardo al buon fine della transazione, manlevandola all’uopo anche in caso di eventuali azioni di terzi.

4. Il prezzo di ciascun Servizio potrà subire degli incrementi in ragione dell’entrata in vigore di nuovi listini. Ove l’incremento sia compreso in una percentuale non superiore a 3 punti percentuali rispetto alla variazione annuale dell’indice dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati, accertata dall’ISTAT (con riferimento al terzo mese antecedente la data di decorrenza dell’aumento del listino), esso troverà automatica attuazione e si tradurrà in un’obbligazione di pagamento a carico del Cliente. A tal fine, Real.Pro.Web invierà una comunicazione al Cliente, a mezzo e-mail all’indirizzo inserito nell’Ordine o comunicato in fase di creazione dell’Account, oppure secondo le modalità indicate al successivo art. 8.4, indicando altresì l’ammontare dell’incremento. Qualora l’incremento del prezzo annuale del Servizio in questione fosse superiore alla percentuale di cui al presente art. 4.5, Real.Pro.Web invierà una preventiva comunicazione scritta al Cliente, a mezzo e-mail all’indirizzo inserito nell’Ordine o comunicato in fase di creazione dell’Account oppure secondo le modalità di cui al successivo art. 8.4 indicandone l’ammontare. In questo caso, viene riconosciuta al Cliente la facoltà di recedere dal Contratto e interrompere il relativo Servizio entro un termine non superiore a 30 (trenta) giorni dalla ricezione della suddetta comunicazione, inviando una richiesta scritta a RPW all’indirizzo di cui al successivo art. 12.1. Resta inteso che, in caso di applicazione al Cliente di promozioni o sconti secondo quanto previsto nell’Ordine, l’aumento del corrispettivo sarà calcolato tenendo come riferimento l’originario valore a listino.
5. In conformità agli obblighi di legge, la fattura sarà emessa da RPW esclusivamente in modalità elettronica e trasmessa al Cliente tramite il sistema di interscambio predisposto dalla Agenzia delle Entrate (di seguito “SdI”) e ricondotte al Cliente mediante, alternativamente, uno dei seguenti canali previsti dalla normativa:
   1. il codice destinatario assegnato al Cliente o a un suo intermediario mediante procedura di accreditamento al SdI effettuata dal Cliente stesso o dal suo intermediario sul sito web dell’Agenzia delle Entrate;
   2. l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) espressamente adibito dal Cliente presso l’Agenzia delle

Entrate alla ricezione della fattura elettronica;

4. in mancanza di uno degli elementi di cui ai punti a) e b) che precedono, la fattura elettronica verrà messa a disposizione tramite lo SdI nell’area riservata del Cliente accessibile dal sito web dell’Agenzia delle Entrate (c.d. “cassetto fiscale”). In tal caso, Real.Pro.Web provvederà comunque ad inviare a mezzo e-mail al Cliente – sull’indirizzo indicato nell’Ordine e/o associato all’Account – tempestiva informazione di disponibilità del documento sul sito web dell’Agenzia delle Entrate, corredata da duplicato o del documento medesimo. Al fine di ottemperare alla normativa fiscale per la detrazione dell’IVA, il Cliente dovrà comunque accedere al sito web dell’Agenzia delle Entrate per prendere visione del documento elettronico secondo quanto indicato dalla normativa.

Ai fini di cui al presente art. 4.7 e in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa applicabile, il Cliente si impegna a comunicare ad Real.Pro.Web, mediante la compilazione degli appositi campi presenti nell’Ordine, alternativamente, il codice destinatario di cui alla lettera a) o l’indirizzo PEC sub lettera b). In mancanza, il Cliente dichiara di non disporre di alcuno di tali elementi e, conseguentemente, autorizza Real.Pro.Web a trasmettere la fattura elettronica secondo quanto sopra indicato alla lettera c).

In ogni caso, il Cliente fornisce ad Real.Pro.Web – mediante la compilazione dell’apposito campo nel frontespizio dell’Ordine – un indirizzo di posta elettronica per consentire l’invio di duplicato della fattura e, nel caso in cui il pagamento del corrispettivo non avvenga tramite addebito in conto corrente, anche l’invio dei bollettini postali premarcati.

Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Real.Pro.Web ogni eventuale variazione del codice destinatario, dell’indirizzo PEC o dell’indirizzo e-mail precedentemente comunicati a Real.Pro.Web

4. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente delle fatture o anche di una sola rata relativa al Contratto, RPW ha la facoltà di risolvere il Contratto stesso con effetti immediati ex art. 1456 c.c., con conseguente diritto a richiedere il risarcimento dei danni subiti o patendi. La presenza di una situazione debitoria del Cliente può costituire un elemento impeditivo per l’accettazione da parte di RPW di nuovi Ordini. In tale caso, RPW si riserva la facoltà di chiedere al Cliente debitore adeguate garanzie a sostegno del pagamento del debito, maggiorato di interessi e spese (ove applicabili).
5. RPW si riserva la facoltà di proporre al Cliente sconti o promozioni commerciali in relazione a uno o più Servizi. Resta inteso che:

1. le condizioni di volta in volta applicabili a tali sconti o promozioni saranno indicate nel Dettaglio Prodotti Acquistati;
2. gli sconti e le promozioni potrebbero vincolare il Cliente al mantenimento di uno o più Servizi specifici per la durata minima (la “Durata Minima”) meglio precisata nel Dettaglio Prodotti Acquistati (cd. “Promo Fedeltà”);
3. allo scadere del periodo di Durata Minima, il Contratto e i relativi Servizi si rinnoveranno comunque automaticamente ai sensi del successivo art. 5.1 e troveranno applicazione le regole generali di cui alle presenti CGS;
4. in considerazione dei vantaggi derivanti al Cliente dalla Promo Fedeltà, in caso di cessazione anticipata del Contratto rispetto al termine di Durata Minima, per circostanze non imputabili a Real.Pro.Web, il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento del corrispettivo previsto; tale condizione si applicherà anche qualora i Servizi non fossero stati interamente erogati da Real.Pro.Web.

5. Durata – Recesso
   1. Fatto salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Particolari con riferimento a specifici Servizi, il Contratto ha la durata di 24 (ventiquattro) mesi decorrente dalla data di sottoscrizione del Contratto.

1. Fatto salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Particolari con riferimento a specifici Servizi nonché all’art. 5.3 (“Disdetta in caso di una promozione Fedeltà”) che seguono, allo scadere del periodo di Durata Iniziale, il Contratto e tutti Servizi acquistati si rinnoveranno automaticamente per successivi periodi di 12 (dodici) mesi ciascuno, salvo che una delle parti invii all’altra una comunicazione di disdetta, a mezzo di Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui al successivo art. 12.1, almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza della Durata Iniziale o della scadenza di ciascun successivo periodo di rinnovo automatico. Ai fini del computo del suddetto periodo di disdetta farà fede la data di ricezione della relativa comunicazione.
2. In parziale deroga a quanto previsto all’art. 5.1 che precede, esclusivamente in caso di acquisto di Servizi che prevedano l’adesione del Cliente alla c.d. Promo Fedeltà, in considerazione dei vantaggi da quest’ultima derivanti, il Cliente potrà dare disdetta solo con effetto a partire dal termine della Durata Minima del Contratto. La comunicazione di disdetta dovrà essere inviata a Real.Pro.Web a mezzo Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui al successivo art. 12.1, almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza della Durata Minima. Ai fini del computo del suddetto periodo di disdetta farà fede la data di ricezione della relativa comunicazione. In caso di mancato invio della comunicazione di disdetta da parte del Cliente nei termini di cui al presente articolo, il Contratto si rinnoverà automaticamente per successivi periodi di 12 (dodici) mesi ciascuno, al prezzo di listino applicabile al momento del rinnovo.
3. Il Cliente riconosce e accetta che la RPW ha diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della scadenza, mediante l’invio di una comunicazione a mezzo Posta Elettronica Certificata o all’indirizzo e-mail associato all’Account del Cliente. Il recesso ha efficacia decorsi 15 (quindici) giorni dalla ricezione della relativa comunicazione fatto salvo il disposto dell’art. 1373, co. 2, Cod. Civ..

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte di RPW, il Cliente avrà diritto al solo rimborso di quanto eventualmente corrisposto in anticipo per Servizi poi non erogati alla data di invio della comunicazione di recesso, rimanendo RPW sollevata da qualsivoglia altra responsabilità verso il Cliente.

5. In caso di Servizi che prevedano il rinnovo automatico ex art. 5.1 che precede, il Cliente potrà acquistare nel corso della durata del Contratto (il “Contratto Principale”), attraverso la firma di un nuovo Ordine comprensivo delle Condizioni Generali e delle Condizioni Particolari del Servizio prescelto (di seguito il “Contratto Integrativo”), uno o più Servizi aggiuntivi rispetto a quelli già previsti nel Contratto Principale. Il corrispettivo per tali Servizi aggiuntivi potrà essere concordato, per la prima annualità, in un ammontare pari al valore pro-rata temporis dei medesimi fino alla data prossima di rinnovo del Contratto Principale (di seguito la “Data di Rinnovo”). Alla Data di Rinnovo, i Servizi acquistati mediante il Contratto Integrativo verranno anch’essi rinnovati automaticamente e resteranno soggetti ai termini e alle condizioni del Contratto Principale, fatte salve le specificità dei Servizi aggiuntivi.
6. In caso di scioglimento del Contratto per qualsivoglia motivo intervenuto, i Servizi saranno disattivati unitamente all’Account del Cliente. RPW concede al Cliente un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di scioglimento del Contratto per consentire a quest’ultimo di effettuare un backup di tutti i dati e delle informazioni associati all’Account. Decorso tale termine, il contenuto dell’Account non sarà più accessibile al Cliente; il Cliente pertanto prende atto e accetta di essere l’unico responsabile delle attività di archiviazione e “backup” di tutti i dati e informazioni associati all’Account, manlevando RPW da qualsiasi danno, pretesa o rivendicazione di terze parti conseguenti o derivanti da tale disattivazione, fatto salvo il dolo o la colpa grave.
7. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso entro 15 (quindici) giorni dalla sottoscrizione del Contratto e prima della messa online del sito web, sarà tenuto a corrispondere a RPW un importo pari al 30% del valore complessivo del contratto biennale. Tale somma è da intendersi a titolo di corrispettivo per il recesso (ex art. 1373, comma 3, c.c.) e rimborso per i costi di attivazione, registrazione dominio e impostazione iniziale del progetto già sostenuti da RPW..
8. Il Cliente prende atto e accetta che il canone concordato per il periodo iniziale di 24 mesi non copre esclusivamente i servizi continuativi (es. hosting, manutenzione), ma include e rateizza i costi di progettazione, sviluppo e realizzazione del sito web, interamente sostenuti da RPW nella fase iniziale del rapporto. Pertanto, qualora il Cliente intenda recedere dal Contratto successivamente ai 15 giorni dalla sua sottoscrizione e prima della naturale scadenza del biennio, dovrà darne comunicazione a mezzo PEC o Raccomandata A.R. con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. In tal caso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a RPW: a) Il saldo di tutte le fatture già emesse e dei corrispettivi maturati fino alla data di efficacia del recesso; b) Una somma pari al 70% dei canoni residui dalla data del recesso fino alla scadenza naturale del contratto, a titolo di indennizzo per l’opera intellettuale già realizzata e consegnata e per il mancato guadagno, dedotti i costi dei servizi futuri non più erogati.

6. Sospensione e Interruzione del Servizio o dell’Account

Fermo quanto previsto al successivo art. 6.3, RPW informerà ove possibile il Cliente a mezzo email all’indirizzo indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione (o al diverso indirizzo email successivamente comunicato dal Cliente a RPW) con un preavviso di 15 (quindici) giorni, indicando altresì le motivazioni di tale interruzione.

6. Resta inteso che il termine di preavviso di cui all’art. 6.2 che precede non si applica qualora RPW:

1. sia tenuta ad adempiere a un obbligo normativo o regolamentare che gli impone di cessare la fornitura dei Servizi a un determinato Cliente in modo tale da non consentirgli di rispettare il predetto termine di preavviso; o
2. le violazioni perpetrate dal Cliente siano, a discrezione di RPW, di gravità tale da richiedere immediatamente

l’interruzione dell’erogazione dei Servizi; o

3. possa dimostrare che il Cliente abbia ripetutamente violato le presenti Condizioni Generali.

Al verificarsi di uno dei casi di cui al presente art. 6.3, RPW, ove possibile, informerà il Cliente a mezzo email all’indirizzo indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione (o al diverso indirizzo email successivamente comunicato dal Cliente a RPW), indicando altresì le motivazioni di tale interruzione.

7. Responsabilità del Cliente e Proprietà intellettuale
   1. Il Cliente è e resterà il solo e unico responsabile (i) di tutti i contenuti, inserzioni, creatività, messaggi pubblicitari, immagini e ogni altro materiale dallo stesso consegnato a RPW, realizzato o pubblicato; collettivamente (le “Inserzioni”), nonché dei mezzi prescelti e del loro posizionamento, della loro forma e delle chiavi di ricerca selezionate (keywords); e (ii) fermo quanto previsto al successivo art. 7.6, delle modifiche e degli interventi effettuati sui dati associati all’Account direttamente dal Cliente o compiuti da RPW su espressa indicazione e richiesta del Cliente stesso.
   2. Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare o di avere tutte le autorizzazioni, i diritti, le licenze, i permessi e le approvazioni necessari per l’utilizzo e la pubblicazione delle Inserzioni e di tutti gli elementi che le compongono (tra cui a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, nomi a dominio, segni distintivi in genere, immagini fotografiche e video, etc.). Il Cliente dovrà fornire, ove richiesto da RPW, ogni documento che dimostri la legittima titolarità delle Inserzioni e degli elementi che le compongono o le relative autorizzazioni, diritti, licenze, permessi e approvazioni ai fini del loro utilizzo. In difetto, RPW si riserva la facoltà di risolvere il Contratto e, conseguentemente, interrompere il relativo Servizio, con effetti immediati.

Fermo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Particolari con riferimento a specifici Servizi o canali di vendita, resta inteso tra le parti che in caso di scadenza o scioglimento del Contratto per qualsivoglia motivo intervenuto, nonché in caso di interruzione del/i Servizio/i o dell’accesso da parte del Cliente all’Area Clienti ai sensi dell’art. 0 che precede, il Cliente rimarrà titolare dei diritti di proprietà intellettuale sulle Inserzioni dallo stesso realizzate e consegnate a RPW e sugli elementi che le compongono.

7. Il Cliente si impegna a non pubblicare materiale illecito, volgare, osceno, a sfondo erotico, contrario a norme di legge e al buon costume o comunque lesivo di diritti altrui, nonché materiali, testi, musiche o fotografie coperti da diritti d’autore o diritti di proprietà intellettuale di terzi, ivi compresi marchi e nomi a dominio, di cui non sia autorizzato a disporre; il Cliente si impegna altresì a non pubblicare immagini raffiguranti persone fisiche in assenza del consenso scritto delle medesime, nonché informazioni o banche dati in contrasto con la normativa vigente in materia.
8. Qualora necessario ai fini della corretta erogazione da parte di RPW dei Servizi acquistati dal Cliente, quest’ultimo è tenuto a consegnare a RPW, nei termini eventualmente fissati dalla stessa, il materiale esecutivo in originale, l’eventuale materiale digitale tale da consentirne la riproduzione sui mezzi cartacei e on line, nonché le eventuali chiavi di accesso per la gestione delle campagne pubblicitarie. In caso di mancata o ritardata consegna di quanto sopra o di irreperibilità del Cliente, RPW si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di produzione da quest’ultima sostenute e – salvo i casi di dolo o colpa grave – RPW sarà manlevata da ogni responsabilità derivante dall’inesatta o imperfetta esecuzione del relativo Servizio. Ove, a causa della mancata o ritardata consegna dei materiali e chiavi di accesso da parte del Cliente o di irreperibilità di quest’ultimo, non sia stato possibile eseguire in tutto o in parte il Contratto, RPW potrà risolvere il Contratto stesso ex art. 1456 c.c. per inadempimento del Cliente con conseguente risarcimento dei danni subiti o patendi.
9. Resta inteso che: (i) il materiale consegnato dal Cliente non verrà restituito al termine del Contratto; (ii) RPW non risponde di eventuali difformità nella resa grafica della riproduzione delle Inserzioni, degli oggetti pubblicitari commissionati e dell’imperfetta riproduzione delle immagini ricevute dal Cliente; e (iii) RPW è e rimarrà l’esclusiva titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e d’autore relativi alla realizzazione creativa degli spazi pubblicitari, ivi compresi i diritti relativi alla progettazione, architettura, configurazione tecnica e ai connessi codici sorgente, alla struttura, alla grafica e alla creatività dei siti web e applicazioni per smartphone e tablet realizzati per il Cliente, nonché ai testi redazionali realizzati con riferimento ai Servizi oggetto del Contratto, con la sola esclusione delle Inserzioni realizzate dal Cliente e degli elementi che le compongono, che rimarranno di titolarità del Cliente ai sensi dell’art. 7.2 che precede. Il Cliente non potrà quindi in alcun modo copiare né riprodurre in tutto o in parte tali elementi identificativi dell’opera creativa realizzata da RPW in esecuzione del presente Contratto.
10. Il Cliente si impegna a tenere RPW e i suoi aventi causa manlevati e indenni da qualsivoglia richiesta, perdita, danno, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da pretese, effettive o minacciate, che potrebbero sorgere da o in relazione a: (a) le Inserzioni e il materiale in esse contenuto; (b) l’uso da parte degli utenti del sito web di RPW e delle informazioni rese ai fini dell’erogazione dei Servizi; (c) la violazione da parte del Cliente dei propri obblighi e delle dichiarazioni e garanzie dallo stesso rilasciate ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

1.  Con riferimento ai Servizi on line, il Cliente prende atto e accetta che RPW potrà effettuare modifiche e integrazioni alle Inserzioni o informazioni fornite mediante l’Area Clienti. Il Cliente autorizza sin d’ora RPW e i suoi terzi incaricati a modificare, di volta in volta e su sua espressa richiesta, le Inserzioni e/o informazioni, secondo le modalità dallo stesso indicate, accedendo al profilo del Cliente presente all’interno dell’Area Clienti.
2. Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando la RPW nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità. Inoltre il Cliente esonera la RPW da ogni responsabilità correlata a mancati adeguamenti che si rendessero obbligatori ai sensi di leggi, normative e direttive, ciò significando che è onere del Cliente informarsi e predisporre gli adempimenti necessari e/o chiesti dalla Legge. 
3. Il Cliente esonera la RPW da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus.
4. Il committente esonera il realizzatore da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore e altri eventi di difficile previsione che impediscono, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi e modi concordati, esonera inoltre la RPW da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il committente o terze parti sono dotati. Il Cliente è a conoscenza dei requisiti minimi per una visualizzazione ottimale del servizio e solleva la RPW da ogni responsabilità derivante da incompatibilità con alcuni sistemi o browser non aggiornati. In considerazione dell’elevato grado di obsolescenza e innovazione dei presenti servizi, essi si intendono approvati e definiti, senza ulteriori pretese, all’atto del pagamento del saldo. 
5. Qualora il Cliente, o un terzo da lui incaricato, operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Cliente esonera la RPW da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti presenti, conseguenti o futuri. Inoltre la consegna al Cliente delle chiavi di accesso (ad es. dati FTP o dati di accesso al CMS) all’hosting o al CMS comporta l’esclusione totale, immediata ed assoluta di ogni responsabilità (amministrativa, civile e/o penale) a carico della RPW, oltre che la cessazione dell’assistenza e/o garanzia per danni o malfunzionamenti presenti e futuri. Se il committente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso dal realizzatore nel periodo in corso.

8. Obblighi, responsabilità di RPW –modifiche Condizioni Generali
   1. L’uso dei Servizi è a esclusivo rischio del Cliente. RPW non rilascia alcuna dichiarazione, né presta alcuna garanzia o promessa circa la qualità, la sicurezza, il buon funzionamento o l’idoneità dei Servizi, nonché circa l’affidabilità, qualità, accuratezza, disponibilità o capacità dei Servizi di soddisfare le esigenze del Cliente o fornire o raggiungere determinati risultati.
   2. RPW non sarà in alcun modo responsabile, né verso il Cliente né verso terzi, degli eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall’inaccessibilità a uno o più Servizi o da ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione dei Servizi per cause di forza maggiore o per fatti o inadempimenti conseguenti ad azioni di terzi o dello stesso Cliente o comunque non imputabili a RPW.

1. RPW è responsabile esclusivamente delle omissioni e degli errori a lei imputabili relativi agli specifici Servizi acquistati dal Cliente, purché tali omissioni e/o errori siano tali da annullare o ridurre gravemente l’efficacia o utilità dei Servizi acquistati e a condizione che tali omissioni e/o errori vengano segnalati dal Cliente con Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata agli indirizzi di cui all’art. 12.1, entro 30 giorni dall’attivazione dei Servizi sul mezzo prescelto o dalla scoperta dell’errore. In tal caso, (i) RPW provvederà alla correzione nei necessari tempi tecnici (riguardo alle sole pubblicazioni cartacee, nella successiva edizione rispetto a quella interessata) riconoscendo eventualmente al Cliente una riduzione del corrispettivo relativo al Servizio interessato per un importo pari al valore stimato dalla stessa RPW ; e (ii) ai sensi dell’art. 1382 c.c., il Cliente e RPW pattuiscono che quest’ultima, a seguito di richiesta risarcitoria del Cliente, sarà tenuta unicamente: a) riguardo ai Servizi su mezzo cartaceo, alla ripetizione gratuita dell’inserzione interessata nell’edizione successiva rispetto a quella errata; b) riguardo ai Servizi su mezzi on line e on voice, alla ripetizione gratuita della prestazione interessata, ritenendosi dunque espressamente esclusa ogni altra forma di risarcimento in natura o in denaro.
2. RPW si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni del Contratto, incluse le modalità di erogazione e la tipologia dei Servizi resi per migliorare la qualità della propria offerta e adeguarsi a disposizioni di legge e regolamentari. Tali modifiche potranno essere comunicate tramite la pubblicazione di avvisi all’interno dell’Area Clienti, contenenti altresì un link alle Condizioni Generali e/o alle Condizioni Particolari aggiornate. Qualora le suddette modifiche siano necessarie per adeguarsi a disposizioni normative o regolamentari, RPW potrebbe non essere in grado di informare il Cliente preventivamente. Real.Pro.Web provvederà pertanto ad avvisare il Cliente non appena possibile pubblicando un avviso all’interno dell’Area Clienti, contenenti altresì un link alle CGS e/o alle Condizioni Particolari aggiornate.

Salvo quanto sopra, qualora RPW apporti qualsivoglia modifica alle CGS, la stessa informerà il Cliente con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine o in fase di Registrazione. Il Cliente avrà un termine non superiore a 30 (trenta) giorni per recedere dal Contratto inviando una richiesta scritta a RPW all’indirizzo di cui al successivo art. 12.1. Resta inteso che tale recesso comporta la disattivazione dell’Account del Cliente e l’interruzione del/i Servizio/i acquistato/i. Decorso il predetto termine, il continuo utilizzo del/i Servizio/i acquistato/i o l’eventuale accesso all’Account da parte del Cliente, varrà quale accettazione, da parte del Cliente stesso, delle nuove Condizioni Generali.

Qualora RPW apporti qualsivoglia modifica a una o più Condizioni Particolari, la stessa informerà il Cliente secondo le modalità previste al presente articolo. Qualora il Cliente decida di esercitare il recesso da uno o più dei Servizi disciplinati dalle Condizioni Particolari modificate, secondo le modalità previste al presente articolo, tale recesso non avrà effetto e non comporterà la cessazione del Contratto che, pertanto, rimarrà valido ed efficace con riferimento agli altri Servizi per cui non è stato esercitato il recesso.

9. Tutela dei dati personali e Informativa di Real.Pro.Web
   1. Il Cliente prende atto ed accetta che i propri dati personali verranno trattati ai fini dell’erogazione dei Servizi da parte di RPW in coerenza con l’informativa riportata sub. Allegato 1 alle presenti CGS e con la normativa applicabile.
   2. Il Cliente si obbliga altresì a nominare RPW Responsabile del Trattamento, ai sensi dell’Art. 28 del Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali n. 679/2016 (“GDPR”) mediante sottoscrizione della lettera di Nomina riportata sub. Allegato 2 alle presenti CGS.

10. Mediazione
    1. In caso di disservizio o controversia tra Real.Pro.Web e il Cliente, Real.Pro.Web garantisce sin d’ora la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che il Cliente potrà promuovere davanti all’Organismo di Conciliazione dell’Ordine degli Avvocati di Chieti.

11. Legge applicabile e Foro competente
    1. Il Contratto è regolato e deve essere interpretato ai sensi della legge italiana.
    2. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti circa l’interpretazione, l’esecuzione e la cessazione del Contratto, nonché per eventuali controversie o rivendicazioni di natura extracontrattuale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Chieti, salvo che per le controversie instaurate da RPW in relazione al pagamento di quanto dovuto dal debitore, per le quali in via alternativa al predetto Foro è altresì competente il Foro di Pescara.

12. Comunicazioni e Reclami
    1. Salvo diversamente previsto dalle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, tutte le comunicazioni dovranno essere inviate dalle parti, per iscritto, anche via e-mail, ai seguenti indirizzi:

Se dirette a Real.Pro.Web:

invio tramite posta all’indirizzo Via Picena 220/D – 66100 Chieti (CH) 

invio telematico: e-mail: info@realproweb.it

invio tramite PEC: stefanomincone@pec.it

Se dirette al Cliente:

all’indirizzo di residenza, o al domicilio, o all’indirizzo e-mail o al numero di fax comunicato nell’Ordine o in fase di Registrazione, o successivamente modificato e comunicato a Real.Pro.Web all’indirizzo di cui sopra.

12. Sistema interno di gestione dei reclami. Qualsivoglia reclamo connesso ai Servizi e alla loro fornitura potrà essere indirizzato a Real.Pro.Web all’indirizzo di cui all’art. 12.1 che precede o contattando il n. di telefono +393801834616. 

13. Disposizioni Finali
    1. Eventuali clausole aggiuntive e/o modificative del presente Contratto formulate dal Cliente, per essere efficaci, dovranno essere approvate ed accettate per iscritto da RPW.
14. L’invalidità o inefficacia di una clausola del Contratto non implica invalidità o inefficacia dell’intero Contratto,

neppure nel caso in cui tale clausola debba considerarsi essenziale per una delle parti.

13. E’ fatto espresso divieto al Cliente di cedere o trasferire a terzi, a qualsiasi titolo il Contratto, nonché di cedere i crediti derivanti dal Contratto, senza il consenso espresso di Real.Pro.Web e ad eccezione di ipotesi di successione nel Contratto a titolo universale.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di aver letto attentamente e di approvare specificamente i seguenti articoli delle Condizioni Generali: 3.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5, 4 (Corrispettivo), 5 (Durata – Recesso), 6 (Sospensione e Interruzione del Servizio e/o dell’Account), 7 (Responsabilità del Cliente e Proprietà Intellettuale), 8.2, 8.3, 8.4, 11 (Legge applicabile e foro competente), 13.3.

ALLEGATO 1

Informativa ex art. 13 del GDPR

Con riferimento ai dati personali del Cliente, Real.Pro.Web tratterà tali dati per le finalità e secondo le modalità di cui

all’Informativa ex art. 13 del GDPR di seguito riportata.

Titolare del trattamento è Real.Pro.Web di Stefano Mincone, con sede legale in Via Picena 220/D, Chieti 66100 (CH).

Dati personali raccolti

I dati personali del Cliente raccolti e trattati da RPW sono (a) quelli comunicati dal Cliente in fase di sottoscrizione del Contratto, Registrazione e acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo: nome e cognome e/o ragione sociale, email, numero di telefono, copia della carta di identità in caso di sottoscrizione da remoto e ulteriori dati di contatto – quali il numero di cellulare – per le comunicazioni da parte di Real.Pro.Web relative all’esecuzione dei Servizi richiesti, che potranno quindi avvenire anche tramite SMS; (b) quelli raccolti nel corso dell’esecuzione del rapporto contrattuale.

Modalità del trattamento

I dati personali conferiti dal Cliente a Real.Pro.Web in occasione dell’instaurazione ed esecuzione dei rapporti commerciali saranno trattati da Real.Pro.Web con strumenti manuali e/o elettronici, nel rispetto di idonee misure di protezione, con logiche strettamente correlate alle finalità e alle relative basi giuridiche di seguito riportate.

Finalità e base giuridica

I dati personali sono raccolti direttamente presso il Cliente per le finalità di seguito indicate.

1. Per finalità strettamente connesse alla gestione del rapporto contrattuale e all’erogazione del/dei servizi acquistati dal Cliente e degli adempimenti strettamente funzionali di natura amministrativa, produttiva, di assistenza al Cliente e comunicazioni di servizio, di organizzazione dei processi di vendita anche mediante trattamento da parte di terze parti, nominati da Real.Pro.Web Responsabili del Trattamento, ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, il cui elenco, è messo a disposizione, previa richiesta. Base giuridica del trattamento: esecuzione del contratto ex art. 6.1, lett. b, del GDPR.
2. Per finalità di valutazione della solvibilità e di far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria, attuate anche mediante trattamento da parte di terzi esercenti attività amministrativa, di gestione del credito, di agenzia e di studi legali, nominati da Real.Pro.Web Responsabili del Trattamento, ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, il cui elenco, a richiesta è reso disponibile. Inoltre, al fine di consentire valutazioni della solvibilità e delle abitudini di pagamento, i dati contabili del Cliente potranno essere inviati a società di informazioni commerciali, che li tratteranno in qualità di autonomi Titolari, nel rispetto di quanto previsto dalla Normativa Privacy. Per finalità di concessione di crediti e dilazioni di pagamento, Real.Pro.Web può basare le sue valutazioni in merito a rischio di credito, affidabilità e puntualità nei pagamenti sia sulle informazioni fornite dal Cliente e l’analisi dei rapporti instaurati con lo stesso nel tempo, sia su informazioni tratte da pubblici registri o banche dati private. Base giuridica del trattamento: interesse legittimo del Titolare ex art. 6.1, lett. f, del GDPR.
3. Per finalità di attivazione delle richieste di incasso mediante addebito sul conto corrente, in caso di pagamento con addebito diretto in conto, su mandato conferito dal Cliente mediante compilazione e sottoscrizione dell ’apposita sezione nel frontespizio dell’Ordine, limitatamente ai relativi dati anagrafici, bancari e fiscali volontariamente conferiti nel rilasciare il medesimo mandato, con trattamenti anche in forma automatizzata dal Titolare per la comunicazione all’Ente che allinea elettronicamente gli Archivi e alla Banca. Base giuridica del trattamento: esecuzione del contratto ex art. 6.1, lett. b, del GDPR.
4. Per finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite o provvedimenti emessi dalle competenti autorità. Base giuridica del Trattamento: obbligo legale ex art. 6.1, lett. c, del GDPR.
5. Per finalità di proposte commerciali via email relative a nuovi prodotti o servizi di Real.Pro.Web analoghi a quelli già acquistati, o aggiornamenti di quelli già acquistati, secondo quanto previsto dalle “Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam” emesse dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali il 4 luglio 2013. Base giuridica del trattamento: Interesse legittimo del Titolare ex art. 6.1, lett. f, del GDPR.
6. Per finalità funzionali ad attività di “marketing” quali: a) ricerche di mercato e analisi statistiche realizzate con adeguate misure di anonimizzazione b) rilevazione del livello di soddisfazione. Base giuridica del trattamento: interesse legittimo del Titolare ex art. 6.1, lett. f, del GDPR.
7. Per svolgimento di attività promozionali finalizzate al miglioramento della soddisfazione della clientela, nonché all’opportunità di ricevere proposte commerciali, alcune delle quali non disponibili sul mercato che potranno riguardare prodotti e servizi di Real.Pro.Web, anche mediante categorizzazione e su canali tradizionali (chiamate con operatore, posta cartacea), canali di comunicazione elettronica senza intervento di operatori (es. sms, messaggistica istantanea, oltre che email) e mediante l’utilizzo dei social network. Base giuridica del Trattamento: consenso del Cliente ex art. 6.1, lett. a, del GDPR, non obbligatorio. L’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di ricevere proposte commerciali.
8. Per la comunicazione e cessione dei dati personali del Cliente alle categorie di aziende terze elencate in Area Clienti. Tali soggetti tratteranno i dati del Cliente, in qualità di autonomi Titolari del Trattamento, per proprie finalità di contatto commerciali tramite mezzi automatizzati (es chiamate automatizzate, sms, notifiche push, email, social network, app di istant messaging, messaggi sui social network) e non automatizzati (es telefono con operatore, posta cartacea). L’elenco dei soggetti terzi cui i tuoi dati personali potrebbero essere comunicati sulla base del tuo specifico consenso è disponibile in Area Clienti. Tale consenso potrà essere conferito e revocato accedendo direttamente all’Area Clienti. Base giuridica del trattamento: consenso del Cliente ex art. 6.1 lett. a, del GDPR non obbligatorio.
9. Per l’individuazione di profili dei clienti in base a determinati parametri, quali la tipologia di servizi acquistati e le modalità di utilizzo dei servizi stessi, per finalità di marketing e per proporre offerte personalizzate (in sintesi, attività di “profilazione”). Tale consenso potrà essere conferito e revocato accedendo direttamente all’Area Clienti. Base giuridica del trattamento: consenso del Cliente ex art. 6.1 lett. a, del GDPR non obbligatorio.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali del Cliente per le finalità di cui ai punti 1, 2, 3 e 4 è necessario per la conclusione del rapporto contrattuale e la sua esecuzione, nonché per adempiere a obblighi di legge. Pertanto, la mancata comunicazione dei dati da parte del Cliente impedisce di instaurare o proseguire il rapporto contrattuale con Real.Pro.Web. Il conferimento dei dati personali del Cliente per le finalità di cui ai punti 5, 7, 8 e 9 è facoltativo. L’eventuale rifiuto tuttavia impedirà, o limiterà la possibilità, di fruire dei benefici derivanti dalle proposte commerciali e attività di marketing e/o promozionali e dalle offerte personalizzate. Il consenso prestato può essere revocato in ogni momento contattando Real.Pro.Web all’indirizzo email info@Real.Pro.Web.it.

Tempi d conservazione dei dati

I dati personali del Cliente verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali istaurati e successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge o per far valere o difendere un diritto in giudizio del titolare o di Terzi, nonché, in caso di esplicito consenso per future finalità commerciali. I dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore al termine di prescrizione stabilito dalla legge. I dati personali raccolti per le finalità di cui ai punti 5, 7, 8 e 9 saranno trattati fino a che il Cliente non ritiri il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali oppure chieda la cancellazione dei dati o si opponga al loro trattamento per le predette finalità, salvo l’eccezionale necessità di conservare i dati per difendere i diritti di Real.Pro.Web in relazione a contestazioni in essere al momento della richiesta, o su indicazione delle autorità pubbliche.

Destinatari dei dati del Cliente e trasferimento dei dati

In relazione alle finalità del trattamento sopra indicate, e nei limiti strettamente pertinenti alle medesime, i dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

1. dipendenti di Real.Pro.Web autorizzati al trattamento di questi dati;
2. terze parti esercenti attività tipografico/editoriale ovvero partner commerciali nonché fornitori tecnologici che supportano Real.Pro.Web nella gestione delle piattaforme utilizzate per fornire assistenza ed erogare i servizi e soggetti che effettuano servizi di elaborazione dei dati o servizi amministrativi, contabili di consulenza o di altra natura, necessari per l’esecuzione degli incarichi ricevuti dalla clientela; tali soggetti terzi, ove non agiscano in qualità di titolari autonomi, saranno nominati da Real.Pro.Web Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, il cui elenco completo è messo a disposizione del Cliente previa richiesta;
3. Pubbliche Autorità per adempiere ad obblighi di legge.

I dati personali potranno essere comunicati nell’ambito del territorio nazionale e all’estero, all’interno e all’esterno dell’Unione Europea, sempre nel rispetto dei diritti e delle garanzie previsti dalla normativa vigente, mediante opportune misure di sicurezza. Real.Pro.Web adotta strumenti contrattuali idonei al trasferimento dei dati personali in Paesi extra UE quali, a seconda dei casi: clausole contrattuali standard e Binding Corporate Rules. L’elenco dei responsabili terzi nominati da Real.Pro.Web ai sensi dell’art. 28 del GDPR è disponibile a richiesta.

Diritti del Cliente

Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR il Cliente potrà in qualunque momento esercitare i suoi diritti scrivendo a info@realproweb.it. In particolare, potrà accedere ai propri dati personali, richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati (per i quali non sussista più alcun presupposto giuridico per il trattamento da parte di Real.Pro.Web) o la limitazione del trattamento che lo riguarda o opporsi al trattamento, salvo l’impossibilità di proseguire il rapporto contrattuale nel caso dei trattamenti e dati a ciò finalizzati e ad eccezione dei dati il cui trattamento potrebbe rendersi necessario per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria o per adempiere ad obblighi di legge.

La informiamo altresì che ha la facoltà di presentare reclamo all’Autorità di controllo. Qualora nei casi previsti il Cliente abbia espresso il consenso, ha il diritto di revocarlo in ogni momento per le finalità di cui al punto 7), 8) e 9), nonché di esprimere il suo rifiuto di ricevere le comunicazioni di cui ai punti 5) e 6) e di opporsi alla trasmissione dei dati di cui al punto 2) della presente informativa. Ma restano impregiudicati i trattamenti precedentemente eseguiti.

ESPRESSIONE DEI CONSENSI FACOLTATIVI

Dichiaro di aver letto e compreso l’informativa sulla privacy sub Allegato 1 e di autorizzare il trattamento dei miei dati per le finalità di cui ai punti da 1) a 6) della sezione “Finalità e base giuridica”. Inoltre:

presto il mio consenso per ricevere le comunicazioni promozioni di cui al punto 7) come indicato nell’informativa

privacy

ALLEGATO 2

ATTO DI NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Ai sensi dell’Art. 28 del Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali 679/2016

(General Data Protection Regulation, “GDPR”)

PREMESSO CHE:

1. il presente atto costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto;
2. nell’ambito dell’esecuzione del Contratto e della fornitura del Servizio, Real.Pro.Web potrà avere accesso e venire a conoscenza di dati personali di terzi che ricadono sotto la responsabilità del Cliente in qualità di Titolare;
3. in virtù di ciò, Real.Pro.Web si trova nella necessità di trattare tali dati per la corretta esecuzione del rapporto contrattuale;
4. il Cliente ritiene che Real.Pro.Web offra le necessarie garanzie tecniche, organizzative e procedurali nonché l’esperienza, la capacità e l’affidabilità per poter eseguire tali trattamenti in piena sicurezza e nel pieno rispetto delle norme vigenti;

IL TITOLARE

ai sensi dell’art. 28 del GDPR nella persona del legale rappresentante pro tempore,

NOMINA

Real.Pro.Web, corrente in Italia, in Via Picena 220/D – 66100 – Chieti (CH), nella persona del suo legale rappresentante pro tempore, che accetta, Responsabile del trattamento, autorizzandola sin d’ora ad identificare e nominare sub responsabili propri fornitori di fiducia, per specifici trattamenti connessi alla corretta esecuzione del Contratto, fornendo su di essi medesime garanzie.

Real.Pro.Web conferma:

1. che tali sub-responsabili supportano il responsabile per le seguenti tipologie di attività: sviluppo della piattaforma e degli applicativi utilizzati per erogare il sito / prodotto / servizio, assistenza e gestione sistemi di back office. L’elenco dettagliato dei sub-responsabili è disponibile presso Real.Pro.Web. Qualunque diverso fornitore/sub responsabile esterno del trattamento dovrà previamente essere comunicato ed autorizzato da questo Titolare;
2. di possedere i requisiti sopra indicati e individuati dal GDPR, e, conseguentemente, manifesta espressamente con l’accettazione del presente atto, la propria disponibilità ad assolvere l’incarico di Responsabile del Trattamento dei dati personali.

La presente Nomina è condizionata, per oggetto e durata, al Contratto sottoscritto tra il Titolare e Real.Pro.Web e si intenderà revocata di diritto al momento della sua scadenza naturale, nonché in ogni ipotesi di cessazione anticipata, per qualsiasi causa, dello stesso, e potrà essere revocata in ogni momento dal Titolare.

Le parti concorderanno gli eventuali correttivi che si rendessero necessari a seguito di eventuali cambiamenti normativi o delle rispettive policy o procedure aziendali dettate in materia di privacy.

Le premesse e le Istruzioni costituiscono parte integrante del presente atto di Nomina.

ISTRUZIONI PER IL RESPONSABILE

In qualità di Responsabile del trattamento Real.Pro.Web, garantisce che le operazioni di trattamento dei dati personali saranno svolte esclusivamente per lo svolgimento dell’incarico sottoscritto con il Titolare e si impegna ad effettuare il trattamento dei dati sopra descritti nel rispetto delle disposizioni legislative in materia di protezione dei dati personali e delle istruzioni contenute nel presente atto di Nomina.

Il Responsabile del Trattamento si obbliga ad adottare ed implementare le Misure di sicurezza, come previste dalla normativa all’art. 32 del GDPR, e tutte le ulteriori misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tenuto conto della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento posto in essere, nonché del livello di rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, con l’obbligo di fornire al Titolare del Trattamento, se richiesto, qualunque evidenza a riguardo.

Inparticolare, Real.Pro.Web:

1. tratterà i dati personali in modo lecito e secondo correttezza osservando tutte le disposizioni dettate dal GDPR e dalle altre disposizioni in materia;
2. eseguirà, in merito ai dati sopra indicati, solo le operazioni di trattamento strettamente necessarie ai fini

dell’esecuzione del Contratto;

3. terrà il registro, previsto dall’art. 30 del GDPR, in formato elettronico, con il nome e i dati di contatto del Responsabile e del Titolare e del DPO, nonché le categorie dei trattamenti effettuati per conto del Titolare e l’indicazione di eventuali trasferimenti di dati personali verso un paese non appartenente all’Unione Europea, compresa la documentazione delle garanzie adeguate; ove possibile, una descrizione generale delle misure di sicurezza tecniche ed organizzative adottate;
4. si asterrà dal trasferire i dati personali trattati per conto del Titolare al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo autorizzazione scritta del Titolare;
5. si asterrà dall’effettuare operazioni di trattamento diverse da quelle indicate al punto 2); in caso di necessità e urgenza Real.Pro.Web dovrà informare il Titolare che provvederà, se del caso, ad autorizzare per iscritto l’esecuzione dell’operazione di trattamento diversa da quelle indicate nel punto 2);
6. individuerà le persone autorizzate al trattamento dei dati, provvedendo alla relativa nomina, impartendo le disposizioni organizzative ed operative, nonché le istruzioni per il corretto, lecito, pertinente e sicuro trattamento dei dati, ed eseguendo gli opportuni controlli;
7. eseguirà in favore delle persone autorizzate le opportune attività formative in ordine alla disciplina della riservatezza e della sicurezza;
8. ferma restando la disciplina sul segreto e sulla confidenzialità, farà osservare alle persone autorizzate al trattamento la riservatezza su tutte le informazioni oggetto del presente incarico;
9. collaborerà alle verifiche periodiche che saranno predisposte dal Titolare, con cadenza annuale, con un preavviso di 7gg;
10. osserverà le ulteriori istruzioni che potranno essere impartite dal Titolare del trattamento dei dati personali;
11. informerà prontamente il Titolare, entro cinque (5) giorni lavorativi, in merito alle eventuali richieste degli interessati che dovessero pervenire a Real.Pro.Web, inviando copia delle istanze ricevute e collaborando al fine di garantire il pieno esercizio da parte degli interessati di tutti i diritti previsti dalla Normativa Privacy applicabile (adottando adeguati processi e idonee misure tecniche per attuare le istruzioni fornite dal Titolare). A sua volta il Titolare si impegna a fornire a Real.Pro.Web informazioni tempestive circa eventuali richieste degli interessati che dovessero pervenire direttamente al Titolare, in modo da consentire a Real.Pro.Web di aderire alle richieste, in merito a dati da essa trattati (es. cancellazione). Real.Pro.Web non sarà ritenuta responsabile in casa di omessa informazione da parte del Titolare;
12. informerà tempestivamente nei limiti delle norme vigenti, comunque entro tre (3) giorni lavorativi, il Titolare del trattamento di qualsiasi richiesta o comunicazione da parte dell’Autorità Garante o di quella Giudiziaria eventualmente ricevuta;
13. informerà il Titolare, senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre le 48 ore da quando ne abbia avuto conoscenza, ai sensi dell’art. 33 del GDPR, nel caso in cui si verifichi un Data Breach anche presso i propri sub- responsabili; la comunicazione dovrà contenere tutti i requisiti previsti dalla normativa (la natura delle violazioni, gli interessati coinvolti, le possibili conseguenze e le nuove misure di sicurezza implementate). Dovrà, inoltre, adottare, di concerto con il Titolare, nuove misure di sicurezza atte a circoscrivere gli effetti negativi dell’evento e a ripristinare la situazione precedente, predisponendo e aggiornando un registro relativo;
14. se ricorre a un altro responsabile del trattamento per l’esecuzione di specifiche attività di trattamento per conto del Titolare del trattamento, sul sub-responsabile deve imporre, mediante un contratto o un altro atto giuridico a norma del diritto dell’Unione Europea o degli Stati membri, gli stessi obblighi in essere tra il Titolare e il Responsabile. Qualora il sub-responsabile ometta di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, il Responsabile iniziale conserva nei confronti del Titolare l’intera responsabilità dell’adempimento degli obblighi del sub-responsabile;
15. in caso di cessazione, per qualunque causa, dell’efficacia della presente Nomina, Real.Pro.Web dovrà interrompere ogni operazione di trattamento dei dati e dovrà provvedere alla immediata restituzione degli stessi oppure, previa autorizzazione del Titolare, alla loro distruzione (salvo esigenze di conservazione imposte dalla legge), relazionando in tal caso il Titolare sulle azioni intraprese.

Condizioni Particolari

Le presenti Condizioni Particolari, da considerarsi parte integrante e sostanziale del Contratto, disciplinano le tipologie

di Servizi di cui all’art. 1 che segue, messi a disposizione del Cliente da RPW.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Particolari, si applicano le Condizioni Generali.

Salvo non sia diversamente previsto, tutti i termini indicati in lettera maiuscola nelle presenti Condizioni Particolari hanno il significato ad essi attributo nelle Condizioni Generali.

1. Oggetto – Descrizione dei Servizi
   1. Le presenti Condizioni Particolari disciplinano l’acquisto di uno o più dei seguenti Servizi di RPW da parte del Cliente. 

1. Servizio“Sito vetrina” o “Sito E-commerce”
   1. Il Cliente può realizzare/modificare in autonomia un sito web.

 Il Servizio comprende:

1. la registrazione del nome a dominio del sito tramite un operatore;
2. l’assegnazione di uno spazio web (hosting), 
3. la creazione di una casella di posta elettronica di 1gb connessa al dominio;
4. la creazione di un tema personalizzato per il cliente.

1. L’acquisto del “Hosting + Sito Web” prevede anche la contestuale creazione o l’aggiornamento (nel caso sia già stato creato) di un “Google Business Profile” avente le seguenti caratteristiche e funzionalità:

1. l’indicazione della denominazione sociale e sede legale od operativa del Cliente;
2. la presenza di un numero di telefono e un indirizzo e-mail;
3. la possibilità di includere 1 (una) foto profilo;
4. l’indicazione dei giorni e orari di apertura;
5. l’inclusione di un link al sito web ufficiale del Cliente.

In caso di aggiornamento il cliente è tenuto a comunicare le credenziali di accesso al profilo Google, in mancanza delle credenziali il servizio non potrà essere erogato. 

5. In conformità alla normativa in materia di trattamento dei cookie, il Servizio comprende la pubblicazione sul sito di informative privacy standard, in ragione della configurazione tecnica del servizio stesso. Il Cliente è tenuto a prendere visione di quanto riportato nella informativa privacy standard ed adeguarlo in base all’utilizzo che ne fa del prodotto (sito internet).

5. La pubblicazione e messa online del sito è vincolata al pagamento del corrispettivo da parte del Cliente secondo le modalità di cui all’art. 4 delle Condizioni Generali e del successivo art. 4 delle presenti Condizioni Particolari, in mancanza del quale il sito web rimarrà in stato di bozza per un periodo di 60 (sessanta) giorni. Decorso questo termine il sito web sarà definitivamente cancellato.

5. La casella di posta cesserà di funzionare unitamente alla cessazione, per qualunque ragione, del Servizio. 

5. Registrazione del dominio:

Il Cliente prende atto che la registrazione del nome a dominio è disciplinata dai regolamenti delle Registration Authority competenti (link ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en) e si impegna a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente si impegna inoltre a procedere tempestivamente alla validazione della registrazione del nome a dominio tramite l’apposita email di conferma inviata dalla Authority.

Il nome a dominio sarà registrato attraverso il provider autorizzato. A tutela dell’identità e del marchio del Cliente, il dominio sarà intestato legalmente al Cliente stesso (in qualità di Owner/Registrant), mentre RPW figurerà esclusivamente come contatto tecnico e amministrativo per garantirne la corretta gestione e manutenzione per tutta la durata del Contratto.

In caso di scioglimento, recesso o mancato rinnovo del Contratto per qualsivoglia causa, il Cliente manterrà il pieno diritto di proprietà sul nome a dominio. RPW si impegna a fornire i codici di autorizzazione al trasferimento (Auth-Code / EPP Code) e a sbloccare il dominio per consentirne la migrazione verso un altro provider indicato dal Cliente.

A copertura dei costi amministrativi per la pratica di sblocco e trasferimento del dominio, sarà addebitato al Cliente un importo fisso una tantum pari a € 150 oltre IVA.

RPW procederà alla consegna dei codici di trasferimento esclusivamente a seguito del regolare pagamento di tale importo amministrativo e a condizione che il Cliente sia in regola con il pagamento di tutte le fatture pregresse relative ai Servizi. In caso di morosità, RPW si riserva il diritto di sospendere la consegna dell’Auth-Code fino al saldo completo del debito.

• Servizio“Sito vetrina” o “Sito E-commerce”

“Gestione Campagne Google Ads”

Oggetto – Descrizione dei Servizi Il Servizio “Gestione Campagne Google Ads” prevede la creazione, l’impostazione e l’ottimizzazione continuativa di campagne pubblicitarie sulla rete di ricerca e/o display di Google. Nello specifico, il Servizio erogato da RPW comprende:

• Setup iniziale: Creazione o configurazione dell’account Google Ads del Cliente (se non già esistente) e collegamento agli strumenti di tracciamento (es. Google Analytics).
• Analisi strategica: Ricerca delle parole chiave (keyword research) e analisi del mercato di riferimento e dei competitor online.
• Creazione annunci: Stesura dei testi (copywriting) degli annunci, inserimento delle estensioni e configurazione delle campagne.
• Ottimizzazione mensile: Monitoraggio periodico delle performance, aggiustamento delle offerte (bid), blocco delle parole chiave a corrispondenza inversa e A/B testing per migliorare il ritorno sull’investimento.
• Reportistica: Invio o messa a disposizione di un report periodico sui risultati ottenuti (clic, impression, conversioni tracciate).

Oggetto – Costo e modalità di pagamento Per la gestione mensile delle campagne, il Cliente si impegna a corrispondere a RPW un canone pari a € 150,00 / mese (IVA esclusa ai sensi del regime forfettario ex l. 190/2014 e s.m.i.). Il pagamento avverrà tramite addebito automatico su carta di credito/PayPal (tramite piattaforma Stripe o PayPal) contestualmente al rinnovo mensile del Servizio.

Budget pubblicitario e fatturazione Google (MOLTO IMPORTANTE) Il compenso di € 150,00 indicato al punto precedente copre esclusivamente l’opera intellettuale e tecnica di gestione da parte di RPW. Il Cliente prende atto e accetta che il budget pubblicitario (il costo effettivo dei clic e delle visualizzazioni) è totalmente escluso da tale importo. Il pagamento del budget pubblicitario avverrà in modo diretto tra il Cliente e Google Ireland Limited. A tal fine, il Cliente si impegna a inserire e mantenere un metodo di pagamento valido (carta di credito o conto corrente) direttamente all’interno della piattaforma Google Ads. RPW non anticiperà in alcun caso somme per conto del Cliente destinate al pagamento dei clic.

Obblighi del Cliente e Limitazione di Responsabilità

Policy di Google: Il Cliente è l’unico responsabile del modello di business promosso e dei contenuti presenti sul proprio sito web (Landing Page). Qualora Google dovesse sospendere l’account pubblicitario o rifiutare gli annunci a causa di violazioni delle proprie policy (a titolo esemplificativo: prodotti vietati, promesse ingannevoli, assenza di informative privacy sul sito di atterraggio), RPW non potrà essere ritenuta responsabile per il disservizio e il compenso mensile per la gestione rimarrà comunque dovuto.

Accessi e materiali: Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente a RPW le credenziali di accesso necessarie, nonché eventuali grafiche, loghi o informazioni su promozioni specifiche da inserire negli annunci.

Nessuna garanzia di risultato economico: RPW si impegna a gestire le campagne con la massima diligenza professionale e applicando le migliori pratiche del settore. Tuttavia, essendo i risultati del web marketing influenzati da innumerevoli variabili esterne (concorrenza, mercato, prezzi del Cliente, usabilità del sito), RPW non fornisce alcuna garanzia sul raggiungimento di specifici risultati di vendita, contatti (lead) o ritorni sull’investimento (ROI).

2. Oggetto – Costo e modalità di pagamento
   1. Il cliente autorizza la RPW a ricevere i pagamenti automatici attraverso addebito diretto su carta utilizzando la piattaforma di pagamento Stripe (Stripe è un metodo di pagamento online noto per la sua sicurezza, utilizzando crittografia avanzata e conformità con gli standard PCI DSS per proteggere i dati sensibili dei clienti durante le transazioni) o PayPal.
   2. In caso di risoluzione del contratto sarà premura della RPW informare immediatamente l’istituto di credito per la cessazione del rapporto di addebito diretto.

*Il prezzo si intende escluso IVA, finché possibile l’operazione sarà senza applicazione dell’IVA, effettuata ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, l. n. 190 del 2014 così come modificato dalla l. n. 208 del 2015 e dalla l. n. 145 del 2018.